1. Políticas de Pagos y Reembolsos
En GG Group Producciones nos comprometemos con la excelencia y la puntualidad en cada montaje. Para garantizar la reserva de nuestros equipos y personal, se han establecido condiciones estrictas sobre los pagos y devoluciones.
Política de Devolución a 15 días
Cualquier solicitud de reembolso o devolución de dinero solo será procesada si se solicita dentro de un plazo máximo de quince (15) días continuos a partir de la fecha exacta en la que se realizó el pago.
Penalización por Falta de Aviso (48 Horas)
Si el cliente realiza el pago y por algún motivo el evento no se lleva a cabo, se cancela o sufre modificaciones, es OBLIGATORIO notificarlo vía WhatsApp con al menos 48 horas de anticipación a la fecha del evento. Si no se recibe notificación previa dentro de este plazo, NO se devolverá el dinero y el cliente perderá el 100% del pago realizado, sin excepciones.
2. Responsabilidad de Equipos
Nuestros equipos de audio, iluminación, pantallas y estructuras son operados exclusivamente por nuestro personal técnico capacitado.
- El cliente es responsable de garantizar la seguridad de los equipos dentro del recinto o locación contratada durante el tiempo que dure el evento.
- Cualquier daño causado a los equipos por negligencia de terceros, variaciones eléctricas del recinto (no notificadas) o condiciones climáticas extremas en áreas no techadas, deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente contratante.
- GG Group Producciones se reserva el derecho de retirar sus equipos si el entorno presenta riesgos inminentes para la integridad de los mismos o del personal.
3. Requerimientos Técnicos y Logísticos
Para garantizar el éxito de su montaje, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Proveer acceso al lugar del evento con suficiente antelación (acordada previamente) para realizar el montaje y las pruebas de sonido/iluminación correspondientes.
- Garantizar una toma eléctrica adecuada y estable para los equipos solicitados. Si se requiere planta eléctrica, el cliente debe proveerla o solicitarla con antelación como un servicio adicional.
- En eventos al aire libre, el cliente debe garantizar una zona techada y segura (tarima con techo o toldos) para resguardar equipos sensibles como consolas, microfonía y control de pantallas LED.